Tag Archives: Τζίγκου Αφροδίτη

Μπορεί η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) να εφαρμοστεί στον Δήμο Αχαρνών;

Της Αφροδίτης Τζίγκου
M.ed, Μαθηματικός, Υποδιευθύντρια του 4ου ΓΕΛ Αχαρνών
Υποψήφια Δημοτική Σύμβουλος στο Δήμο Αχαρνών με την παράταξη του Χάρη Δαμάσκου – Δ.Ε.Κ.Α.

Η φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής  Ποιότητας εφαρμόστηκε για πρώτη φορά από τους  Ιάπωνες μετά το τέλος του Δεύτερου Παγκοσμίου Πολέμου. Μία Ιαπωνία οικονομικά  κατεστραμμένη,  με προϊόντα κακής ποιότητας τα οποία δεν μπορούσαν να ανταγωνιστούν εκείνα της Αμερικής και της Ευρώπης κατάφερε να δημιουργήσει το ιαπωνικό Θαύμα, αφού πρώτα οι βιομήχανοι και επιχειρηματίες της  ενστερνίστηκαν  τις αρχές της ΔΟΠ.

Η λέξη «διοίκηση»  προέρχεται από το ρήμα δι -οικώ που σημαίνει φροντίζω για την καλύτερη λύση των υποθέσεων του «οίκου», της οικογένειας με την ευρύτερη έννοια. Διοίκηση, δηλαδή είναι η προσπάθεια που καταβάλει κάποιος για την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν από την ύπαρξη ανθρώπινης ομάδας. «Ολική» καλείται, γιατί προτείνει την εμπλοκή όλων των συντελεστών της επιχείρησης και ιδιαίτερα των εργαζομένων στην παραγωγική διαδικασία και «ποιότητα», γιατί θέτει στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος της επιχείρησης όχι το κέρδος με τη στενή έννοια του όρου, αλλά την ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων και των παρεχόμενων υπηρεσιών, σεβόμενη ως εκ τούτου τον πελάτη. Διέπεται από αρχές της  συνεχούς βελτίωσης, της  δέσμευσης της ηγεσίας , της διαμόρφωσης κουλτούρας ομαδικής εργασίας και υπευθυνότητας, της ενδυνάμωσης των εργαζομένων,  της χρήση εργαλείων και τεχνικών –μετρήσεων  (δεν μπορείς να βελτιώσεις, ότι δεν μπορείς να μετρήσεις), του ελέγχου ανταγωνιστικότητας και της ανατροφοδότησης (διορθωτικές ενέργειες).

Συνέχεια